平台工作者是在数字经济背景下诞生的不同于传统雇佣方式的新型劳动者群体，是我国产业工人队伍的重要组成部分。平台工作者的劳动现状及有效的组织与管理已成为全国总工会、各级工会以及各职能部门工作关注的焦点。随着人们的生活重心转移到线下，在以骑手为代表的平台工作者群体规模不断增大而群体付出不被“看见”的背景下，其真实劳动现状值得关注。对平台工作者劳动现状的了解是促进其劳动权益维护、加强有效管理的重要前提。本研究以骑手群体为例，聚焦该群体的工作特征变化，并在此基础上通过大范围数据收集，对骑手的工作感受与工作行为现状展开研究。研究发现，骑手工作压力对其身心耗竭有正向影响，并会进一步导致其消极工作行为的产生。针对发现的问题，本研究在最后提出了相应的对策与建议：个体方面，平台工作者应构建包括认知、情绪、技能等多方面的“资源包”以缓解自身工作压力；密切关注平台工作者群体特点和工作特征，不断提升平台工作者的劳动体验；制定切实有效的激励保障制度，进一步激发平台工作者的工作行为。