深圳是我国内地志愿服务发源地之一，作为经济特区，其独特的经济、文化和社会环境孕育了国内最早的志愿服务事业。自1989年以来，深圳志愿服务经历了初创发展、规范化发展、专业化发展、跨越式发展和质量发展五个阶段。整体上看，深圳志愿服务事业蓬勃发展：志愿服务理念深入人心，志愿服务行动蔚然成风，志愿服务组织多元化与规模化发展趋势并存，志愿服务项目类型丰富，激励与保障体系逐步完善，先行先试示范效应明显，社会认可度高。深圳志愿服务也逐渐形成了自己的发展特色：部门联动——由共青团组织牵头、联动各职能部门推进；凝聚共识——上下凝聚社会共识，推动志愿服务参与基层社会治理；精神激励——形成了关爱志愿者的氛围并提倡精神激励；服务常态化——通过志愿服务岗位与项目开发，推动服务常态化与品牌化发展；服务专业化——在已有的基础上逐渐探索志愿服务专业化发展模式。当前，深圳志愿服务发展和管理也面临一些挑战，如制度设计不完善、区域发展不均衡、行业发展不充分。另外，志愿服务规模化和精细化的发展趋势也对志愿服务的管理能力提出了更高的要求。本报告认为，管理信息化与精细化、服务常态化与专业化、机制长效化和发展国际化将是粤港澳大湾区建设和中国特色社会主义先行示范区建设背景下深圳志愿服务发展的趋势，并提出了推动政策完善、做好顶层规划，加大宣传力度，加强科技协力，开展行业研究，助力服务专业化，加强志愿服务对外交流合作等具体建议。

社会组织作为社会服务的重要提供方，在深圳城市发展中，发挥着越来越重要的作用。随着深圳改革开放的不断深入推进，以及粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区的建设，深圳社会组织被赋予新使命。本报告基于对深圳社会组织2018～2019年发展情况的分析，总结了社会组织在提供社会服务、促进经济发展、发挥治理功能、服务城市发展战略四方面的贡献和成就，提炼出了深圳社会组织的特色与创新点，提出了面临的问题与挑战，并在此基础上提出了深圳社会组织服务城市发展的趋势展望。

影响力投资在深圳逐渐从概念走入实践，深圳市社会组织在影响力投资的各个环节，包括项目设计、融资、融后管理、落地实施、制度环境塑造等方面扮演着越来越重要的角色。本报告从影响力投资的产生背景出发，分析其概念内涵，介绍国内外影响力投资的发展概况。在此基础上，分析社会组织在影响力投资中的角色定位及典型案例，并阐述目前深圳社会组织参与影响力投资的情况、问题及未来的发展方向。

本报告结合深圳实际情况，对社会组织作为治理主体之一参与社会治理的路径、方法、困境做了详细深入的梳理，并提出了相关政策建议。目前，深圳社会组织无论是在规模、数量还是在发展质量方面，都是能发挥社会治理功能的重要主体。并且，社会组织在社会治理各个层面的参与及其效果，形成了对党和政府社会治理工作的有力补充。在此过程中还出现搭建政企平台、推进民生服务等诸多亮点案例。社会组织在参与社会治理的过程中也面临一些困难，如外部环境尚待优化、自身能力亟须增强等，下一步工作的重点应是社会组织与政府、企业、公众等进一步强化协同治理，凝聚合力。

本报告以深圳市社区社会组织为研究对象，通过问卷调查、深度访谈等方法，对社区社会组织总体发展概况、发展特点、面临困境及挑战进行了分析。本报告发现深圳市社区社会组织主要以服务社区居民、营造社区氛围为创立初衷，以老年人、儿童及低收入群体、残障群体等为服务对象，且运作项目领域聚焦文化活动，活动场所较灵活、活动资金以政府资助为主。目前，社区社会组织主要面临承接项目能力有限、专业化水平不高、业务拓展能力不足以及组织管理运营有待规范等问题。基于此，本报告提出以下建议：加大政策支持和孵化培育力度；建立枢纽型社区社会组织，发挥枢纽型社区社会组织平台作用，促进组织之间的经验交流与合作；广泛鼓励大众参与社区志愿服务，建立资源联动平台；进一步提升自身治理能力，彰显社区社会组织功能亮点。