2019年是广州志愿服务快速发展的一年。本文从广州志愿服务与城市发展、志愿服务管理统筹机制、社会参与度、服务领域、志愿服务组织等方面对2019年广州志愿服务发展情况进行了回顾，分析了广州志愿服务面临的法制建设、资源互通、专业提升、创新发展等方面的挑战，探讨了广州志愿服务未来的发展方向。

本报告重点关注成都公益慈善类及社会服务类组织，通过定量加定性的研究方法，梳理总结了其发展现状、特色、启示及所面临的挑战。研究发现成都社会组织在数量、从业人员、组织类型、组织生态、党建及政策体系建设方面均取得一定成效，并呈现出社区化、志愿化、专业化、资源多元化、多级孵化支持、社企发展明显等特点。成都社会组织发展的成效主要得益于将社会组织发展充分融入城市发展及城市文化，为其提供全方位制度保障，鼓励社会参与，重视人才培养及注重行业交流。与此同时，成都社会组织也面临如数量与质量并举、减少对政府资金依赖、区域发展有待均衡等挑战。

近年来，中国志愿服务事业快速发展，其中企业志愿服务作为志愿服务领域一支快速增长的力量，也越来越受到社会各界的关注。一方面，企业越来越重视志愿服务，员工参与志愿服务的比例不断增高；另一方面，政策对企业员工参与志愿服务的要求越来越规范，社会对企业员工参与志愿服务的要求也越来越高。因此，需要持续了解和掌握中国企业志愿服务的发展现状。

改革开放以来，中国志愿服务事业快速发展。尤其2008年以后，我国志愿服务组织不断涌现。志愿服务组织是志愿服务的重要主体，是供需双方有效对接的主要平台，同时《志愿服务条例》和一系列相关政策的出台，进一步促进了志愿服务组织的发展。目前，全国志愿服务组织相关研究相对较少。本文从志愿服务组织“活跃度”的界定出发，梳理了志愿服务组织“活跃度”相关文献，据此设计了志愿服务组织“活跃度”评估指标体系，并运用该指标体系对志愿服务组织“活跃度”进行了小范围实证研究。结果显示，参与调研的志愿服务组织总体活跃度不足，其中“社会影响力状况”活跃度评分最高，其次为“组织传播情况”和“项目/活动开展情况”，“资金来源及支出”活跃度评分最低。基于综合分析，建议从政策保障、资金支持、互联网平台建设等多个维度，不断提升志愿服务组织的活跃度，推动志愿服务组织持续规范健康发展。

企业志愿服务是企业社会责任的重要组成部分，对实现共同富裕具有重要推动作用。广州在企业志愿服务方面大胆探索，持续发力，主要呈现四个方面的突出特征：在服务内容方面，企业志愿服务服务中心工作，覆盖领域广泛；在项目管理方面，企业自主创新与专业合作双轨并行；在制度建设方面，企业注重员工志愿者的培训激励；在服务成效方面，呈现发挥专长、深耕服务领域的局面。

志愿服务是第三次分配的重要方式之一，对于推动共同富裕具有重要的价值和作用，其中社区志愿服务是企业志愿服务的重要形式之一。广州的志愿服务水平在国内一直名列前茅，广州企业在“五社联动”以及“慈善+社会工作+志愿服务”融合发展背景下，积极践行社会责任，参与社区志愿服务，探索形成了依托阵地常态化参与、“组团+独立”应急式参与、专业技能式参与、多元联动式参与、“慈善+社会工作+志愿服务”创新参与等一部分特色鲜明的参与路径和模式。但是在推动社区志愿服务高质量发展过程中，也暴露出政策支持、资源联动、品牌建设等方面的短板。未来，广州在引导企业参与社区志愿服务中需要在丰富供给、提升成效、引领发展等方向上加强探索。