2014年北京市社会矛盾总体趋于缓和，随着政府积极推进住房保障、教育、医疗等公共服务改革，以公共政策为主的矛盾缓解机制起到了积极作用。本研究发现，2014年北京市经济社会改革取得成效，依法治国方面的主观矛盾水平降低。不过，经济社会发展中存在的局部利益矛盾值得关注，以民生问题为主的物质性矛盾是社会矛盾的主要方面。人们在遇到矛盾问题时，七成以上会以较为平和的行为方式解决，但在网上抱怨问题的比例上升。居民在遇到物质性矛盾时，更倾向于选择自助行为，且行为选择倾向受到阶层认同的影响。社会矛盾水平与居民对矛盾的主观认知相关联，政府应关注社会公众的隐性不满，通过对社会矛盾的量化研究，挖掘社会矛盾的深层次原因，有针对性地缓解和解决社会矛盾纠纷。

为了解北京市居民对“京津冀协同发展”战略和相关政策的知晓程度与关注重点，以及居民应对政策变化可能做出的行为选择，北京市信访矛盾分析研究中心于2015年9月进行了“京津冀协同发展”热点问题的问卷调查。调查结果显示，北京市居民对京津冀协同发展的了解程度偏低，虽然多数公众肯定政策的正面影响，但少数居民对政策可能带来的利益变动表示担忧。产业发展和公共服务是居民最关心的两大领域，超过半数的居民表示非常支持协同发展战略，中青年群体的态度最为积极。

2016年是习近平总书记视察北京，提出“京津冀协同发展”战略的第三个年头，三年来，北京市信访矛盾分析研究中心围绕北京市居民对“京津冀协同发展”及相关举措的态度及行为选择、政府在落实“京津冀协同发展”战略过程中依法行政情况等内容进行了系列调查。调查研究发现，公众对“京津冀协同发展”的知晓度明显提升，对交通、医疗等举措更加关注。公众普遍反映政府对“京津冀协同发展”政策的信息公开、意见反馈渠道的建设较为完善，但对行政执法情况评价一般。总体来看，居民对“京津冀协同发展”政策的影响持积极态度，整体行为选择比较缓和，对依法行政和规范执法的期待较高。