公共服务型政府具有为民性、责任性、法制性、透明性、绩效性、廉洁性等主要特征。20世纪90年代起，上海市政府以“为民办实事”和“政风行风监督检查”作为打造服务型政府的切入点，长期坚持，取得实效。实事立项和内容都有已发生重要变化，形成比较健全的制度和规范的运作模式，得到社会公众较高认可。但仍需进一步扩大民众的知情权、选择权，建立社会反馈和评估机制。政风行风监督测评从以纠为主、着重治标，逐步发展为标本兼治、纠建并举的格局，建立和完善了政风行风测评工作的机制，对加强廉政建设，推进政务公开，纠正损害群众利益的突出问题，推动社会风气好转等方面起到了积极的作用。但仍须思考建立全方位、全过程的监督机制和科学客观的测评方法。