本报告揭示了广州市志愿者群体在职业、年龄、学历、政治面貌、户籍、婚姻状况、性别等方面变量的分布特征；展示了志愿者和市民对“志愿服务意义”“参加志愿服务的动因”“志愿服务的效果”“应该加强哪些领域的志愿服务”等方面的认知和评价；分析归纳了制约广州市志愿服务常态化、规范化发展的主要因素；提出了促进广州市志愿服务常态化、规范化发展的对策建议。

本文揭示了广州市街道“家综”在运营模式、经费来源、服务项目、社工队伍等方面的特征，分析归纳了制约其进一步发展的主要因素，主要包括资金筹集使用不够合理等。在此基础上，提出了有针对性的对策建议。广州市“十二五”规划明确指出，到2015年，全市基本建成较为完善的社区服务设施，构建政府主导、民间运作、社会广泛参与的社区服务机制；建立以社工为骨干、多种专业人才并存的社区服务队伍；形成制度健全、监管到位、层次分明、种类多样的社区服务体系。街道家庭综合服务中心（以下简称街道“家综”）已经成为广州市社区服务体系最为重要的组成部分。因此，推进广州市街道“家综”建设，符合市委、市政府社会管理创新的战略布局，是广州新型城市化发展战略的题中应有之义。本文旨在通过调查研究深入了解广州市街道“家综” 建设的现状及存在问题， 并提出对策建议， 为市委、市政府或有关部门提供决策参考。/p>