随着信息技术和人工智能的发展，老年人使用智能技术困难问题日益凸显。2020年，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，各级政府部门和社会组织相继采取措施，在全国开展智慧助老行动。经过两年多的实施，智慧助老行动取得了阶段性成果，困扰老年人的“数字鸿沟”日渐缩小，但也存在宣传推广力度不够、标准规范缺失、经费保障不足、缺少人文关怀、适老化应用产品偏少、产品和服务价格偏高等问题。本报告建议，政府要精准施策，准确把握老年人的不同需求，采取切合实际的行动措施；企业要提升产品和服务质量，推动智慧养老产业转型升级；社会组织要履行专业职能，发挥桥梁纽带作用；全社会要积极参与，共同推动智慧助老行动高质量开展。