2019年是黑龙江省贯彻落实中央文明委工作部署以及建立文明委领导、文明办牵头、各部门共同参加的志愿服务领导体制和工作体系10周年的重要时点。10年来，黑龙江省志愿服务组织经历了起步、摸索、上道、成型、再起步的全过程，在志愿服务组织建设、体系建设、体制建设、理论建设等方面都有所收获。这些经验对于客观认识志愿服务工作所取得的成绩、存在问题不足和原因，掌握志愿服务工作的主动权、话语权，进一步提高全省志愿服务工作的整体水平具有重要的启示和激励作用。通过回顾全省志愿服务工作所取得的成果，反思存在的问题及原因，思考今后志愿服务的发展方向，意在从中找出黑龙江省志愿服务工作的特点和规律，更加自觉有效地推动志愿服务工作的健康发展。