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破数据壁垒 创新开展商业人寿保险理赔直付服务
作者:
中国人寿广西分公司
广西壮族自治区财政厅
莫柳娟
韦凯元
出版日期:
2023年12月
报告页数:
9页
报告字数:
4867字
所属图书:
面向东盟的金融开放门户改革创新典型案例(2022)
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生成引文
北京.社会科学文献出版社,2023-12.140-148
广西建设面向东盟的金融开放门户指挥部办公室
摘要:
为破解商业人寿保险“理赔难、理赔慢”问题,中国人寿保险股份有限公司广西壮族自治区分公司(以下简称中国人寿广西分公司)、中国银行保险监督管理委员会广西监管局(以下简称广西银保监局)、广西壮族自治区财政厅(以下简称自治区财政厅)三方合力整合资源,依托财政电子票据数据信息共享,成功为广西保险业找到一条“理赔直付服务”的创新绿色发展之路,为参保群众提供了更快速准确安全的保险理赔服务,既提高了效率,又防范了风险,真正解决了“理赔难、理赔慢”的问题,不断提升了保险业服务民生的能力和水平,为推动保险创新综合实验区建设,做深做实面向东盟的金融开放门户贡献了力量。
关键词:
保险服务
保险理赔
票据数据
作者简介:
中国人寿广西分公司:
广西壮族自治区财政厅:
莫柳娟:
韦凯元:
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文章目录
案例介绍
(一)背景情况
(二)理赔直付服务实践模式
(三)工作成效
创新点
(一)创新绿色理赔模式,从线下转线上
(二)创新理赔提醒机制,化被动为主动
(三)创新理赔核定方式,由智能替代人工
(四)规范保险赔付标准,变分歧为统一
应用价值
(一)为全国开展医疗电子票据信息商业理赔应用提供了广西经验
(二)从企业个体来看,实现了理赔机制的数字化转型,降低了风险和成本,提高了核心竞争力
(三)从行业整体来看,为构建保险理赔信息共享平台夯实基础,促进了保险行业高质量发展
(四)从主管部门来看,有利于运用大数据开展监管,更好地规范行业健康发展
(五)从人民群众来看,群众享受了便捷高效的理赔服务,提高了对保险行业的认可度