武汉市政府数字化服务能力发展研究报告（2023）

摘要：

武汉市政府数字化服务的相关建设起步早、创新好且稳扎稳打。且近年来，武汉市牢牢把握数字化、网络化、智能化的发展趋势，更进一步地推动政务服务转型与变革。在本报告评估中，武汉市政府数字化服务能力总得分为83.47分，列全国地级行政区第12/333位，较上年的第91/333位其排名上升79位，政务服务提质增效明显。同时，武汉市在服务供给能力、服务响应能力、服务智慧能力以及调整新增的数据驱动能力四大方面均有较优表现、单项指标得分亦排位前列。由此，本报告将对武汉市在政府数字化服务能力发展建设中的举措与经验进行探究。

关键词：

武汉市政府数字化服务“高效办好一件事”圈内通办

作者简介：

赵迪:华中科技大学公共管理学院博士研究生，研究方向为数字治理与电子政务。

李静怡:电子科技大学公共管理学院，研究方向为数字公共治理与数字政府。

薄雨辰:电子科技大学公共管理学院，研究方向为数字治理。