深圳社区居民绿色物业支付意愿及影响因素研究

摘要：

绿色物业的实践与发展是构建节能低碳生活社区，打造绿色生态人居环境的有效途径。社区居民对绿色物业的认知与支付意愿是影响绿色物业可持续推进的关键作用点。基于计划行为理论研究分析2022年度深圳市居民绿色物业支付意愿及影响因素，运用结构方程模型进行实证分析。研究结果表明，行为态度、主观规范及感知行为控制与绿色物业支付意愿之间存在明显的正向影响关系。绿色物业的价值及作用，他人的行为及态度，居民对绿色物业的了解程度、参与程度及体验感都是影响绿色物业支付意愿的重要因素。研究从加强环保宣传教育，提升服务品质，强化绿色物业认同；建立激励与反馈机制，营造创建绿色生态人居环境的积极氛围；提供参与机会和拓宽参与渠道，提高社区居民行为控制能力三个层面探讨如何提升社区居民绿色物业支付意愿，为绿色物业高质量运行、打造绿色生态社区提供理论依据及实践借鉴。

关键词：

支付意愿智慧物业绿色物业

作者简介：

杜宁宁:博士，天津城建大学经济与管理学院讲师，主要研究方向为公共服务与社区治理。

许晗:中国核工业华兴建设有限公司，主要研究方向为社区治理。

党娜:上海金地物业服务有限公司，主要研究方向为物业管理。