服务方案的制订、实施、评估与证据反馈

摘要：

服务方案的制订、实施、评估与证据反馈是循证社会工作的核心实践环节。制订方案可借助 SMART 模型明确目标，确定过程目标和结果目标，并选择合适量表测量结果。实施过程要做好准备工作，关注干预保真度和服务对象依从性。评估包括过程评估、结果评估和效益评估，通过综合评估全面了解服务效果。最后将评估结果反馈，用于优化服务方案，形成动态循环，持续提升服务质量。

关键词：

方案评估服务方案方案实施证据反馈

作者简介：

王英:博士，现为兰州大学教授、硕士生导师，甘肃省“飞天学者”特聘教授、甘肃省社会工作督导人才、兰州市社会工作协会会长、兰州市养老机构等级评定专家，美国老年学会会员、Campbell协作网系统评价评审专家；研究方向为循证社会工作、健康社会工作；主持国家级及省部级项目多项；在《人口学刊》、《兰州大学学报》、Journal of Applied Gerontology、Palliative & Supportive Care等报刊上发表文章多篇。