台湾志工管理研究及对大陆志愿者管理的启示

摘要：

志愿服务是公民参与公共事务、满足社会需求、解决社会问题的重要方式和手段。志愿者既是重要的人力资源，也是重要的社会资本。对志愿者进行有效的专业化管理将会大大提升志愿服务运用单位的服务绩效和水平，实现志愿服务的可持续发展。这对于志愿者队伍的发展、志愿精神的培养无疑具有重大作用。台湾志愿服务发展较为成熟，志愿者在各公共服务领域都有很大贡献。这不仅得益于台湾在志愿服务领域有着较为完备的法规，同时也得益于其有一套相对成熟的志愿者管理体系。本文详细介绍了台湾志愿者管理的做法，并结合大陆的实际情况提出了完善志愿者管理的对策建议。

关键词：

台湾志工管理志工培训

作者简介：

何振锋:社会学博士，北京社会管理职业学院生命文化学院院长、副教授，民政部社会事务工作专家委员会委员，研究方向为殡葬教育、社会政策。

张英阵:台湾国际大学社会政策与社会工作学系副教授，研究方向：志愿服务、社会工作。