世界是一个大舞台，同一个人在不同时间不同地点会扮演不同的角色，拥有不同的权利、义务的规范以及行为模式，这就有可能使得一个人在扮演多个角色时发生冲突，导致角色失调。社会工作者像现代社会中的其他专业人员一样，必须处理由角色冲突或角色地位冲突所引发的困境。近年来，我国内地许多高校新增了社会工作专业，就业岗位上也开始出现社会工作师的职称。社会工作者对于许多人来说仍然是个新名词，对于该职业的从业人员来说也是新尝试。社会工作是要求具有强烈专业价值观的职业，从事该职业的人群需要有强烈的专业认同。当社会工作者面临专业角色以及自我角色的冲突应该如何处理？本文从这个角度出发，尝试运用角色理论及认知失调理论分析角色冲突的原因；在文章后半部分则在价值观内化的层面上，提出了协调角色冲突的方法。