湖南省12345平台建设现状、问题及对策研究

摘要：

湖南省12345平台全面整合政务部门、公共企业事业单位的咨询、求助、投诉、举报渠道，为公众提供全方位、多渠道、一体化的政务服务。搭建统一、高效的湖南省12345平台，进一步拓展其应用广度和深度，提升办事能力和效率，对进一步提高政府公共服务能力、创新湖南社会治理和构建服务型政府，具有十分重要的现实意义。

关键词：

湖南省政务服务12345平台建设现状及对策

作者简介：

湖南省人民政府发展研究中心信息资源处、社会发展研究处:

邓润平:湖南省政府发展研究中心办公室副主任、助理研究员。