伴随着志愿服务纳入国家发展战略，作为城市管理创新、促进社会和谐的重要途径，上海志愿服务事业迈上了新台阶。研究发现，2017年上海志愿服务发展势头良好，注册志愿者人数和注册率不断攀升；志愿者更广泛地参与到志愿服务活动中，市民乐于参与和接受志愿服务，志愿者和市民对志愿服务活动的满意度持续上升；志愿服务组织数量不断增加，组织体系初步形成并逐步完善；志愿服务项目持续增长，社区志愿服务中心逐步走向规范化和常态化，成为志愿服务的重要平台；志愿服务法制化建设取得突破性进展。但同时，上海志愿服务工作实践中存在的一些短板问题，要着眼于经济社会发展的新形势，进一步转变理念和工作方式，不断推进体制机制创新，进一步提升上海志愿服务工作的能级和水平。