指数引领服务力发展 服务力撬动指数上升

摘要：

本文用数据和图表的形式详细介绍了2012年我国38个城市的公共服务满意度的基本情况，公共服务满意度包括公共交通、公共安全、住房保障、基础教育、社会保障与就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务和整体满意度。并将2012年和2011年的公共服务满意度情况进行了对比。

关键词：

38个城市公共服务满意度杠杆指数

作者简介：

刘须宽:江苏泗阳人，法学博士，副研究员，现任中国社会科学院马克思主义研究院意识形态与社会思潮研究室主任。主要从事中国特色社会主义理论、政治伦理、公共服务与社会建设等方面研究。主要研究成果有《柏拉图伦理思想研究》等5本专著，合作主编10余部著作，在《马克思主义研究》《哲学动态》《北京师范大学学报》《经济日报》等刊物发表论文50余篇，参与中央马克思主义理论研究和建设工程重大委托项目、国家社科基金、教育部等研究课题10多项，在商务部、国贸中心组等单位举行宣讲、讲座50余场次，多次参与政府部门专项决策研究。