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方子君

机构：深圳市信访局

个人简介：

深圳市信访局

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2018～2019年深圳市信访工作业务流程改革创新报告
出版时间： 2019年08月

2018年9月以来，为有效解决原多渠道信访业务流程中存在的多头受理、重复交办、转送办理脱节等问题，推动信访事项及时就地有效解决，进一步提升信访工作效能，强化矛盾纠纷化解长效机制，深圳市信访局按照“统一登记、分片包干、聚焦化解、流程规范、智能提效”的改革思路，对信访工作业务流程进行改革创新，并启动试行，取得一定工作成效。

关键词：深圳市信访业务流程
2019年深圳市信访工作报告
出版时间： 2020年10月

2019年，深圳市信访总量同比有所上升，群众来访量较2018年有较大幅度的增长，但信访形势总体平稳。信访群众反映的问题主要涉及城市规划建设、涉众金融、劳动社保、教育等领域。对此，本报告提出应深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，继续深化信访改革，完善信访制度，进一步加强基层治理，夯实信访工作基础，大力推进社会治理现代化，开展重点领域信访问题专项治理，切实解决信访问题，化解突出矛盾，维护群众合法权益。

关键词：深圳市信访现代化治理