2018～2019年深圳市信访工作业务流程改革创新报告

摘要：

2018年9月以来，为有效解决原多渠道信访业务流程中存在的多头受理、重复交办、转送办理脱节等问题，推动信访事项及时就地有效解决，进一步提升信访工作效能，强化矛盾纠纷化解长效机制，深圳市信访局按照“统一登记、分片包干、聚焦化解、流程规范、智能提效”的改革思路，对信访工作业务流程进行改革创新，并启动试行，取得一定工作成效。

关键词：

深圳市信访业务流程

作者简介：

李炳泽:深圳市信访局

方子君:深圳市信访局