贯彻中央八部门关于《支持和发展志愿服务组织的意见》，全面推进志愿服务工作的深入发展，准确把握志愿服务工作的三个基本问题，对于科学把握和全面推进志愿服务工作具有重大的实践意义和理论意义，也是探索中国特色志愿服务发展道路的一项创新，为深入研究志愿服务工作提供借鉴和参考。

深入贯彻落实党中央关于大力加强和推广志愿服务工作制度化、法制化建设的一系列重要工作部署，加强志愿服务工作的信息化建设是一条重要途径和保障。黑龙江省从2011年以来，在志愿服务信息化建设上走在了全国前列，得到中央文明办等部门的肯定，也得到兄弟省区市的鼓励。同时，信息化建设的实践也使我们提前感受到其特有的艰难和存在的问题。加强志愿服务信息化建设是一项很有前途，同时又绝不能回避的重要工作，因此，期望与大家共同研究和思考。

志愿服务工作的蓬勃发展促进了各项事业的进步，黑龙江省志愿服务走在了全国前列。近年来，黑龙江省志愿服务工作进行了许多探索，并认为建立文明委领导的志愿服务领导体制是实现党对志愿服务绝对领导的基本形式，建立各部门协调机制是建立志愿服务组织体系的基础工程，建立文明办牵头的工作机制是志愿服务工作健康发展的关键举措，建立志愿服务网络平台是志愿服务工作高效运转的制度和机制保证，建立科学规范的评价体系是激发志愿服务工作健康发展的内在动力。综上，应进一步推动志愿服务发展。巩固各级文明委统筹志愿服务的领导体制，加大各部门的工作协调和协作力度，加强对公共服务平台的建设，利用现有资源推进志愿服务项目化建设，进一步加强对志愿服务人文因素的探索，进一步完善志愿服务的安全保障机制。我们应不断推进黑龙江省志愿服务发展，进而为中国志愿服务发展贡献力量。

随着中央精神文明建设指导委员会关于志愿服务制度化建设目标的提出，全国志愿服务工作正在进入第三个重要的发展阶段——志愿服务工作的深入推进阶段。本文总结了黑龙江省近六年来志愿服务组织、制度、活动、回馈等工作的实际情况，提出应推进志愿服务思想理念创新，推动志愿服务工作方式创新，推动志愿服务文化创新，努力开创黑龙江省志愿服务发展新局面。

推动志愿服务制度化是中国和世界志愿服务事业广泛深入发展的总趋势。落实党的十八届三中全会关于“支持和发展志愿服务组织”的精神，中央文明委、黑龙江省文明委都作了推进志愿服务制度化的工作部署。黑龙江省作为推进志愿服务制度化建设起步比较早的单位，已经在志愿服务制度和体制、机制建设上走在前列，探索了具有黑龙江省特色的志愿服务制度化建设之路。本文总结和回顾黑龙江省志愿制度化建设的成功经验，分析面临的实际问题和产生原因，探索志愿服务制度化建设的发展趋势，对于全面提升全省志愿服务制度化建设水平具有重要的理论和实践指导意义。

2019年是黑龙江省贯彻落实中央文明委工作部署以及建立文明委领导、文明办牵头、各部门共同参加的志愿服务领导体制和工作体系10周年的重要时点。10年来，黑龙江省志愿服务组织经历了起步、摸索、上道、成型、再起步的全过程，在志愿服务组织建设、体系建设、体制建设、理论建设等方面都有所收获。这些经验对于客观认识志愿服务工作所取得的成绩、存在问题不足和原因，掌握志愿服务工作的主动权、话语权，进一步提高全省志愿服务工作的整体水平具有重要的启示和激励作用。通过回顾全省志愿服务工作所取得的成果，反思存在的问题及原因，思考今后志愿服务的发展方向，意在从中找出黑龙江省志愿服务工作的特点和规律，更加自觉有效地推动志愿服务工作的健康发展。