白血病女童的父亲罗尔通过个人微信公众号的赞赏功能“卖文救女”，其原创文章经朋友的公司推广转发，短短几日就获得网友打赏260余万元。但医院、媒体、网友等“知情者”纷纷发布信息指责求助人夸大事实、谴责求助人消费公众同情心。后经慈善监管部门和募捐平台介入，罗尔退回赞赏资金。“罗尔事件”引发“微信打赏是不是慈善募捐”“如何监管个人网络求助行为”“谁有个人求助资格”等争论，公益行业亦在反思如何提高能力回应社会需求、如何规范化管理提升捐赠人信任、如何促进慈善募捐的有序发展以保护公众慈善热情等老生常谈的难题。

中国慈善行业提升社会信任的努力从未停歇。2014年，慈善事业公信力建设的成果与挑战并存。一方面，公益组织自律意识提升，很多组织都在从透明公开、内部治理、流程控制等层面提高组织的规范化和专业化水平；另一方面，慈善行业的外部发展环境喜忧参半，可喜的是登记管理机关和业务主管部门强化监管、社会监督力量继续壮大；令人忧虑的是一些对现代慈善理念有误解、曲解、误导乃至逾越法律底线的社会质疑事件时有发生，为慈善部门依法运作和赢取社会信任带来了很大挑战。在多方监督下，一些组织不断自我完善，从主动追求信息公开到追求善治和效率，慈善公信力建设呈现升级、进化之势；在质疑声中，一些现代理念也得到传播，部分讹传也得以纠正。总体来看，慈善行业和社会公众都在进步，慈善事业公信力建设形势严峻但发展前景乐观。