随着社会保险覆盖面不断扩大，基层社保经办机构面临服务人群剧增、服务需求多元的新挑战，社会保险公共服务供给不足与群众公共服务需求快速增长的矛盾日益突出。本文拟在分析深圳市现行社保经办模式、改革社保经办模式试点工作的基础上，探析改革试点的经验及对完善基层社会保险经办服务的启示。

近年来，随着社会保险事业的发展，深圳市社保覆盖面不断扩大，保障水平不断提高，公众对社会保险的需求与期望越来越高，使社会保险经办能力面临前所未有的考验与挑战。本文从基层社会保险经办机构管理者的角度，结合实际工作，研究探索基层社保经办机构的管理服务方式，提出标准化统一管理，拓展网上服务功能，多平台延伸服务，推行柜员制管理服务模式等创新思路，力求以更加高效优质的服务，提高公众办理社会保险业务的便捷度。

中国独特的宏观社会结构变迁，导致13亿中国人精神世界遭遇巨大的震荡，价值观、世界观到生活态度、行为模式等方方面面都发生了深刻的改变。周晓虹将这一中国特定历史时期的社会心理嬗变称为“中国体验”。中国体验的积极意义毋庸赘言，而信任危机、消费主义、金钱至上、婚恋分离、性自由、漂泊与孤独、疏离与冷漠、仇富与恨官、焦虑与倦怠等，大概则是方文所谓的中国体验的忧伤维度。其中，信任危机无疑渗透到社会生活的所有方面：人们对假钞、假证书、假货、虚假新闻和广告早已司空见惯；对专家的见解、知识技术的可靠性，对银行、法院、政府的可信性都表现出信心不足；“杀熟”现象的出现和蔓延，导致夫妻、父子、亲友之间人人自危，信任危机已经成为让13亿中国人都深度卷入的、集体感到焦虑的一种社会心理现象。