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基层社保经办机构管理服务实践与探索

作者:
朱虹 姚瑞逸
出版日期:
2010年5月
报告页数:
10页
报告字数:
8556字
所属图书:
深圳劳动关系发展报告(2010)
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摘要:

近年来,随着社会保险事业的发展,深圳市社保覆盖面不断扩大,保障水平不断提高,公众对社会保险的需求与期望越来越高,使社会保险经办能力面临前所未有的考验与挑战。本文从基层社会保险经办机构管理者的角度,结合实际工作,研究探索基层社保经办机构的管理服务方式,提出标准化统一管理,拓展网上服务功能,多平台延伸服务,推行柜员制管理服务模式等创新思路,力求以更加高效优质的服务,提高公众办理社会保险业务的便捷度。

关键词:

社会保险基层管理服务经办

作者简介:

朱虹:

姚瑞逸:姚瑞逸,深圳市社会保险基金管理局南山分局。

文章目录
基层社会保险管理服务面临的新形势
  • (一)参保人数不断增长,参保险种日益齐全
  • (二)服务领域不断拓展,服务方式不断改进
  • (三)社会公众维权意识增强,经办服务难度加大
基层社会保险管理服务实践初探
  • (一)规范业务流程,明确职责权限
  • (二)丰富服务内涵,凸显维权职能
  • (三)完善功能设施,改善服务环境
  • (四)建立监督机制,强化队伍建设
基层社会保险管理服务创新思路
  • (一)以信息化提升服务手段
  • (二)以多平台延伸服务范围
  • (三)以标准化优化服务环境
  • (四)以扁平化创新服务模式