2017年1月1日，上海市进入深度老龄化阶段，纯老家庭、独居老年人数量不断增加。养老问题日趋严峻，为此上海积极倡导建立“居家为基础，社区为依托，机构为支撑”的养老服务体系，同时进一步制定相关照护政策，自2018年1月1日起，长期护理保险在上海市全面开展试点工作。随着长期护理保险的试点与发展，了解老年人对长期护理保险的需要也是养老事业的重要研究问题。W街道是上海市典型的老龄人口多，养老问题日趋紧迫的社区，本研究基于该街道养老服务现状，设计调研问卷，依照年龄段抽样，对543位户籍老年人进行入户调研和访谈，针对老年人生理、心理状况，重点从老年人对长期护理保险的服务需求、社区养老服务及设施、电子通信设备的使用情况、社区参与及情感支持、社区安居环境五个方面分析老年人服务需求。研究发现：享受长期护理保险服务的老年人虽然比例较低，但普遍需求程度高，社区敬老氛围浓厚，新型电子通信设备的发展为将来开展智能化养老奠定了基础，养老设施及服务项目等方面仍需要改进。研究组针对现状提出了相关应用操作性建议与保障推动性建议。