2020年是“十三五”收官之年，同时是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标具有里程碑意义的一年。突如其来的新冠肺炎疫情对我国社会经济产生较大冲击，对居民日常生活消费也产生了深刻的影响。为了解我国消费环境建设中的消费者感知状况和疫情之下的满意度波动，中国消费者协会2020年在全国范围内100个大中城市开展了消费者满意度调查工作，对当前国内城市满意度状况、地区表现差异、存在的问题进行分析，结果发现：消费者满意度总体处于良好水平，与疫情之前相比呈上升趋势，城市的规模越大、发展水平越高，消费者满意度越高；消费者满意度分指标中，“消费供给”得分最高，而“消费维权”得分最低，其中“消费宣传”“信息真实”“交易安全”“权益保护”是需要重点关注的方面，对此本报告提出了相应的对策建议。