由互联网衍生而来的虚拟社区成为民众一对一或一对多的信息交互与资源共享平台，而社会工作也在新的社会活动场域中与互联网的互嵌程度日益加深。网络空间的虚拟性、跨地域性、流变性和匿名性等特征，不仅影响着传统社会工作的实务模式，还为社会工作服务开拓出新的领域。当前，中国传统社会工作存在社工机构经费不足、服务内容和方式受时空限制以及虚拟社区社会秩序亟须规范等问题。本文根据默顿的结构功能主义理论，尝试从正负功能和显隐特性两个维度分析具有“工具”和“场域”双重意涵的互联网在社会工作系统中产生的影响，进而提出虚拟社区社会工作的发展对策。通过探索虚拟社区社会工作新模式、培养网络社工人才队伍、构建协同智慧资源平台以及推动网络社工平台品牌建设，提升网络时代社会工作服务能力与水平。