为了进一步了解我国无障碍社会服务现状，本报告抽取我国东、中、西三大地带部分省会（首府）城市作为典型调查地区，围绕行政、医疗、交通运输等公共服务机构内无障碍社会服务的提供情况展开调查并分析总结了我国无障碍社会服务进展情况。同时，提供了日本无障碍社会服务方面好的经验与做法，通过调查比较，我国无障碍社会服务存在无障碍服务意识需进一步增强、无障碍设施需持续完善、信息交流障碍比较突出以及无障碍法律法规有待进一步完善等问题。为了推进我国无障碍社会服务的发展，建议“加强无障碍社会服务宣传教育”“完善无障碍服务设施”“完善无障碍社会服务标准体系”“畅通信息沟通渠道、加强服务制度建设、建设多部门协作机制”“加强服务人才培养，提升专业服务及管理能力”。此外，还需要借鉴国外的好经验、好做法，需要强化法规制度的建设和多部门的协同合作，以确保无障碍社会服务的全面推进和有效实施。