关于广州市老年人陪伴式消费现状的调研与建议

摘要：

随着老龄化程度不断加深，空巢老人越来越多，老年人为提升社会互动而产生的陪伴式消费需求日益增加。为规范银发消费市场向高质量发展，广州市消费者委员会采用了问卷调查、深度访谈及典型案例分析的方法对广州市老年人陪伴式消费现状进行研究，发现逾五成的广州市老年人在日常生活中会感觉到陪伴缺失，老年人的陪伴式消费类别多；情感及健康需求成为他们主要的陪伴式消费需求。同时，由于广州市的消费环境较好，老年人及其家人遭遇到此类消费的投诉事件少，但也担心落入消费陷阱。广州市消费者委员会建议相关部门监管先行，持续开展消费教育活动；制定标准，推动陪诊服务行业规范化发展；提供“好心情”，激活老年人消费活力。

关键词：

广州市银发消费陪伴消费

作者简介：

广州市消费者委员会课题组:课题组组长：罗瑞云，广州市消费者委员会副主任。课题组成员：李琼，广州市消费者委员会工作人员；卢斌，广东省粤正评估咨询有限公司高级工程师。执笔人：李琼。