新兴领域的专业力量——深圳专业社工参与新就业群体服务的角色与实践

摘要：

面对新就业群体规模持续扩大带来的服务与治理新挑战，深圳通过前瞻性的政策布局，为专业社工介入新兴领域创造了条件。本报告围绕新就业群体服务的背景与政策环境，基于深圳专业社工在新就业群体服务的实践探索，具体分析专业社工如何通过构建“服务—赋能—治理”的路径，推动以外卖骑手为代表的新就业群体从被动的服务接受者转变为主动的社区治理参与者。本报告总结了深圳实践在满足群体需求、提升社会工作专业能力、优化基层治理结构三个维度上的整体成效，并分析了当前社会工作在服务可持续性、覆盖精准性及与平台企业协同深度等方面面临的挑战。最后，本报告从制度建设、技术赋能、精准服务与深化协同四个维度提出对策建议，以期为全国同类服务提供可借鉴的“深圳经验”。

关键词：

基层治理专业社工新就业群体服务

作者简介：

黄斌欢:深圳大学城市治理学院副院长、副教授，主要研究方向为新就业群体社会工作和企业社会工作。

彭瑶:高级社工师，深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心常务副总干事，主要研究方向为社会组织运营管理、新就业群体社会工作。

向琴:高级社工师，深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心项目总监，主要研究方向为社区治理、精神卫生社会工作。