“互联网+”养老服务

摘要：

“互联网＋”养老服务是目前养老服务发展中的热点和重点工作。本文4个案例反映的基本模式大致相同，都采用了线上与线下结合、软件与硬件结合、信息与服务结合、技术与人员结合等方式，通过互联网这个载体把资源支撑起来。可以看到，“互联网＋”养老模式发展的成绩是明显的。马鞍山市、大田县等地通过建设互联网媒介为老年人提供了实时、快捷、高效、低成本、物联化、互联化、智能化的养老服务。但“互联网＋”养老领域有些问题仍然存在，且本章几个案例对这些问题的解决阐述得并不详尽。比如，文化水平不高的老年人、家里没有网络的老年人等如何使用这套技术，如何进行服务资源更新等，这些问题在案例中没有明确阐述，从一定程度上说明没有引起重视。从目前情况看，能够使用“互 联网＋”养老服务的老年人还是少数，使“互联网＋”养老服务普遍化、大众化、便捷化，任重而道远。

关键词：

社会服务大众化互联网＋

作者简介：

国家发展改革委社会发展司:

民政部社会福利和慈善事业促进司:

全国老龄办政策研究部: