本报告依托舆情监测系统，对近年来河南省社会治理舆情的特征进行分析。2016年至2018年，河南省社会治理舆情事件呈现逐年增多趋势，舆情压力持续加大。在地域分布方面，18地市舆情事件数量呈现明显的分层现象，郑州作为河南省会城市，人口基数大，各类矛盾多发，社会治理舆情事件远多于其他地市。在领域分布方面，社会治安、交通、教育、公共政策、行政执法等领域舆情事件多发。河南省社会治理舆情的特点主要表现为：热点舆情关注度空前，“全民围观”成为常态；显性舆论与隐性舆论并存，舆情处置难度加大；舆情揭露深层次问题，助推社会治理体系完善；媒体和自媒体信息失实致舆情反转现象频现等。基于以上特点，本报告提出相应的舆情处置和工作建议：建立健全舆情工作机制，提升舆情处置能力；政法系统舆情多发，坚持“三同步”工作原则；借助热点案件推动普法，增强民众法治意识；多途径治理舆情反转现象，营造健康舆论环境；加强舆情智库建设，发挥智库的舆论引导力等。

本报告依托舆情监测系统，对2019年河南省突发事件舆情的特征进行分析。2019年，河南省突发事件舆情多发，部分事件发酵成为全国性热点舆情事件，引发舆论持续热议。从舆情走势来看，上半年舆情压力较大，4月出现舆情高峰；从地域分布来看，郑州、南阳突发事件舆情突出，热点舆情集中于河南北部、东部城市；从行政系统分布来看，涉公安系统突发事件舆情最多，治安、教育领域突出。2019年河南省突发事件舆情动向表现为：舆情下沉现象明显，县区级层面舆情压力较大；跨部门突发事件舆情多发，部门联动处置能力受考验；微博、微信为突发事件舆情主要源头，短视频多次引爆舆论。基于以上特点，本报告提出相应的舆情处置和工作建议：完善突发事件舆情应对机制，发挥联动处置优势；提升领导干部舆情应对能力，有效遏制舆情风险；掌握突发事件舆情回应技巧，提高官民舆论场共识度。

2020年，河南省突发事件舆情多发，频频引发全国舆论聚焦关注，涉事部门舆情处置压力较大。从舆情走势来看，受新冠肺炎疫情、敏感案件等影响，3月、7月、9月成舆情多发期；从地域分布来看，郑州、平顶山突发事件舆情突出，热点舆情集中于豫中、豫北地区；从行政系统分布来看，公安、应急管理、卫健委系统频发，治安、交通、公共卫生等领域突出。2020年河南省突发事件热点舆情表现为：新冠肺炎疫情相关突发事件多发，公众热议度高；敏感案件频频引爆网络，舆情演变过程复杂多变；重特大交通事故冲击力高，舆情传播扩散速度快；教育领域舆情事件易发酵成为网络热议话题；生产安全事故人员伤亡多，引发舆论聚焦关注。基于以上特点，本报告提出舆情应对处置建议：强化各级各部门舆情意识，切实防范化解舆情风险；提升舆情研判预警能力，及时掌握舆情演变动向；敏感案件坚持“三同步”原则，避免次生舆情出现；舆情引导把握好“时度效”，遏制舆情进一步发酵。