为了解广州数字政府建设现状，广州市社会科学院社会研究所课题组开展网络专题调查，调查结果显示：数字政府建设总体评价较高，特别是硬件设施建设评价最好；政府公务人员的数字化工作素养较高；跨部门数据共享需求突出；数字政府建设在提高工作效率、优化服务流程等方面成效明显；破除部门保护主义、扩大信息共享是数字政府建设中的突出难点；线上政务服务的内容丰富度和平台集约度仍有改善空间；数字化公共服务在方便群众看病就医、入学教育、社保服务方面改善明显。与此同时，广州数字政府建设仍面临着体制机制问题、数据共享问题和配套措施不足问题。对此，广州数字政府高质量发展需抓住五个着力点，着力处理好省级统筹和市区两级业务部门数字化能力不均衡问题；着力强化信息资源的外溢效应，推动数据共享由被动变主动；着力提供平台建设配套资源，努力提高机制灵活性；着力坚持人民需求导向，增强数字政府服务社会治理的价值；着力吸纳市场、社会等多元力量加入，形成共建共治共享的数字治理格局。

目前，广州已形成兜底线、多层次、全覆盖的特色医疗保障制度体系。从供给侧看，广州医疗保险参保人数逐年提升，企业和个人缴费负担不断减轻，按病种分值付费的医保支付改革取得明显成效，药品集团采购改革有效降低药品交易成本。从需求侧看，被访者的基本医疗保险参保率和满意度均较高，基本医疗保险能够明显减轻居民就医负担。目前，广州医保的供需矛盾主要体现为：居民对医保的支付期待与实际支付水平之间存在差距，居民对医保制度的理解和制度设计初衷存在偏差，居民对补充医疗保险的认可度和参与度还有待提升。对此建议：优化门诊慢特病、重特大罕见疾病的医保制度，合理降低居民医疗支付负担；职工医保个人账户的使用逐步过渡到以家庭为单位；积极推动商业健康保险发展，努力构建多层次相互衔接的医疗保障体系；提高医疗保险经办体系信息化程度，促进大湾区异地就医便利性。

近年来，广州在积极推进社区养老服务过程中，逐渐形成了“由社区医院提供”“由养老企业提供”“由社工机构提供”三种比较典型的模式。“由社区医院提供”能够突出在医疗资源基础上叠加养老资源的优势，“由养老企业提供”能够突出养老企业整合专业资源的规模化、标准化优势，“由社工机构提供”能够突出社工机构对社区养老资源的整合优势。根据课题组调查结果，老年人的养老服务需求可以在社区层面得到普遍满足，但需求率低、有效需求转化不足、区域资源分布不均衡问题仍然存在。对此，可结合北京、上海、深圳的经验，从构建多层次养老服务体系、标准化建设社区养老服务、打通医养结合政策堵点等方面加以优化。