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物业管理矛盾及其防范与化解

作者:
陈德豪 陈喜强
出版日期:
2009年7月
报告页数:
21页
报告字数:
16717字
所属图书:
中国广州社会发展报告(2009)
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摘要:

物业管理矛盾是当前社区中的一类主要矛盾,防范化解物业管理矛盾,妥善处理物业管理方面的各种利益关系,是和谐社区建设的主要方面和当务之急。物业管理矛盾类型多样,特性不一,原因复杂。防范与化解是一个系统工程,需要完善立法,加强执法,构建新型有效的物业管理矛盾化解机制,全面发挥政府、社会、市场等多方面的复合治理作用。

关键词:

机制物业管理矛盾防范化解

作者简介:

陈德豪:工学硕士,广州大学教授、系主任,硕士生导师,主要从事房地产、物业管理研究。

陈喜强:经济学硕士,广州大学教授、副院长,主要从事行政管理、社区管理研究。

文章目录
当前社区中存在的物业管理矛盾类型及其特性
  • (一)物业管理和物业管理矛盾纠纷的界定
  • (二)物业管理矛盾的类型
当前各类物业管理矛盾纠纷的特性
  • (一)社会普遍性和频发性
  • (二)纠纷主体多元性,利益关系复杂性
  • (三)个体性与群体性纠纷并存
  • (四)民事性纠纷为主,行政性、刑事性纠纷也经常存在
  • (五)带有阶层对立印记
  • (六)持续、反复性强,处置难度大
  • (七)与产权关联密切
当前物业管理矛盾纠纷的成因分析
  • (一)社会经济、管理体制变动与发展引发
  • (二)居住生活模式变化引发
  • (三)正常的利益表达机制、调节机制缺位失灵
  • (四)法制不健全、司法低效,行政行为不当、效率低
  • (五)社会信用体系缺失
物业管理矛盾防范化解对策
  • (一)全面完善、贯彻实施物业管理法规,创造公平的制度环境
  • (二)大力整治开发环节,规范开发商的行为
  • (三)优化物业管理市场竞争机制和市场环境,促进物业管理行业规范发展
  • (四)扶持引导业主自治组织的成立运作,建立健全业主自治制度
  • (五)加快社会信用体系的建立,倡导守法重德、讲求诚信的社会风尚
  • (六)加强对物业管理各方主体的宣传引导与观念教育
  • (七)构建新型有效的物业管理矛盾化解机制,提高行政、司法效率
  • (八)加强社区文化建设,营造文明和谐社区