2020年，秦皇岛市积极推进信访举报工作的制度化、规范化建设，探索建立了“听证式回访”等机制，针对实名检举控告查结后“点对点”回访不满意的，及时邀请人大代表、政协委员、特约监察员、当地群众代表、实名举报人参加，以现场听证的方式开展回访，反馈调查处理情况，详细答疑解惑，解读相关政策，有效消除举报人疑义。同时，针对匿名检举控告，该市着力破解以往查结后无法答复、反馈、回访，容易引发重复信访、越级信访等问题，在全市推行匿名检举控告办理工作“阳光回访”工作办法，在案发当地乡村、部门、单位等一定范围内，面向全体党员、干部、群众公开反馈调查结果，及时回应群众关切，并认真听取群众意见建议，有针对性地改进信访举报办理工作。该市纪委监委聚焦群众反映强烈的信访问题，开展“存量清零、增量随清”行动，通过有效解决信访举报的各类问题取信于民。制定《推进信访线索“动态清零”工作十条措施》，出台《关于建立健全信访举报重复件处置工作机制》，建立完善群众诉求协同解决机制，本着“事要解决”的原则，以监督促职能部门履职尽责，以压实党委主体责任促化解、保稳控，一体推进问题解决。2020年1～10月，该市各级纪检监察机关共接受检举控告类信访1583件次，同比下降52.6%，其中，市纪委监委接受检举控告类信访813件次，同比下降55.9%。