中国医院志愿者管理与服务发展报告

摘要：

医院志愿者主要指在医疗领域服务的志愿者，具有自愿性、非营利性、公益性、医疗属性的特征。本文围绕医院志愿者发展历程及发展现状进行描述，对管理模式、“医务社工+医院志愿者”联动模式、服务内容予以分析，提出医院志愿者管理存在制度不完善、发展不平衡、多头管理、社会认可度低、多方需求差异、专业化水平不足、宣传力度不够等问题，并从制度建设、平台搭建、管理工作、宣传倡导、项目设计、双工联动六个方面提出对策建议。

关键词：

志愿者管理志愿者服务医院志愿者

作者简介：

陈安乔:广州市北达博雅社会工作资源中心驻广东省人民医院医务社工项目负责人，社会工作师，南方医科大学南方医院伦理委员会委员。

刘玉楣:复旦大学附属儿科医院社会工作部副主任，社会工作师，助理研究员，主要研究方向为医院行政管理、慈善基金管理。

张灵慧:复旦大学附属儿科医院社会工作部医务社工，社会工作师，助理研究员，主要研究方向为医务社会工作、儿童临终关怀、危机干预。

王婷:复旦大学附属儿科医院社会工作部医务社工，社会工作师，助理研究员，主要研究方向为志愿者管理、医院志愿者服务可持续发展。

王陈凤:复旦大学附属儿科医院社会工作部医务社工，助理社会工作师，研究实习员，主要研究方向为医务社会工作。