新冠疫情期间社区志愿者发挥了重要作用，但也因频繁暴露于创伤性事件之中而极易产生心理问题。为探究抗疫志愿者的心理创伤程度及有效的创伤修复路径，本文使用多阶段抽样的方法对武汉市770位社区防疫志愿者进行问卷调查，并结合定性研究方法，借用结构化理论与社会互动论中的“情境”思想，创新性地提出“情境性支持”这一概念，即根据提供主体在志愿者服务情境中所处的不同位置将社会支持划分为情境内支持与情境外支持，关注二者对于志愿者心理健康状况的影响显著程度，以探究整体情境性支持对于心理创伤的化解路径。本文发现：志愿者群体心理创伤程度呈“金字塔”状分布，总体逐渐好转，约1/10的志愿者产生创伤后应激障碍。疫情期间社区志愿者获得的整体社会支持相对充足，志愿服务情境内直接相关主体更倾向于为志愿者提供主观支持。志愿者的整体情境性支持与心理创伤之间总体呈现显著负相关关系。与情境外支持相比，情境内支持的提供对志愿者心理健康状况的影响更加显著。基于此，本文从微观与宏观的角度提出了个体、组织、国家各个主体层面的对策建议，以维护志愿者的心理健康、提升志愿服务的开展效率、推动我国志愿公益事业的长足发展、促进和谐社会建设。