文化与社会服务中的民意互动

摘要：

本文通过医疗、养老、社区商业等案例，分析文化与社会服务领域的民意表达与治理实践。北京市西城区通过慢病沙龙、虚拟养老补贴等项目，整合政府、市场和社会力量，满足老年人健康需求；成都社区引入信托物业、智慧平台，提升居民参与度与服务效率；台州依托矛盾调解中心，化解家庭纠纷与公共安全隐患。研究发现，此类项目民需刚性较弱但分化明显，需通过平台协商、资源整合和情感联结实现治理目标。政府在其中扮演引导者角色，注重激发居民自治能力与社会活力。

关键词：

社区治理服务创新文化服务民意互动

作者简介：

刘怡然:牛津大学硕士，清华大学博士，哈佛燕京学社2011～2012年访问学者，中国社会科学院博士后。现就职于中国社会科学院社会学研究所城市社会学研究室，The Journal of Chinese Sociology兼职编辑。主要研究方向为政治社会学、经济社会学，专注于社区建设、基层治理等研究领域。曾在《开放时代》《中共中央党校（国家行政学院）学报》《中央民族大学学报》《学海》等学术刊物上发表文章多篇。