网约配送员简称“骑手”是数字技术创造的新兴工作岗位。当前，骑手的劳动权益保障问题既是旧有农民工的老问题，又是数字经济背景下新型用工方式的新问题，有待于政府、平台、骑手等多方参与，合力解决。本报告以美团为例，探讨北京市外卖骑手的就业现状与权益保障问题。骑手权益保障仍面临诸多挑战，如新型用工关系与传统社会保障制度不适配、骑手安全治理体系构建困难、社会融入难题以及舆论环境不佳等。本报告建议，应跳出传统劳动关系框架，探索适用于灵活就业群体的新型权益保障制度，提升骑手的社会保障水平；呼吁社会各界合力推动“骑手友好社区”建设，解决骑手在配送过程中遇到的“进门难、停车难”等问题；优化舆论环境，减少自媒体对骑手群体的不实报道等。通过这些措施，促进新就业形态的健康发展，保障骑手的合法权益。