启创·北京街家综在4年服务的过程中，第一年在社区中夯实居民根基，获取居民理解和对专业服务的认可；第二年继续扩大家综服务，并重点培养居民骨干，利用居民骨干带动居民自主参与其中；第三年和第四年，通过社工和居民领袖及骨干的引导，鼓励居民发现和解决社区公共事务。以正向心理学“快乐七式”为理念，立足社区发展与居民社区参与，结合现时社会关注的热点，提出绿色环保、有机生活的议题，推出“城市农夫”“艺术在社区”等服务，通过实际的服务，将鼓励居民社区参与从意识层面逐步变为更多的实践行动。
中国社区服务家综4年历程
罗观翠:中山大学社会学与社会工作系教授，博士生导师（社会工作、社会保障、社会政策方向），中山大学社会工作教育与研究中心主任，香港中文大学社会工作荣誉学士，新西兰威灵顿大学公共政策硕士，香港大学哲学博士，香港大学潘锦溪商学院管理顾问文凭，香港注册社工。