以居民需求为导向 多路并进深化家庭医生签约服务——以杭州市西湖区文新街道为例

摘要：

随着我国改革开放的不断深入，人民生活水平从小康向富裕过渡以及健康意识的增强，人们更加追求生活质量、关注健康安全，不仅要求看得上病、看得好病，更希望不得病、少得病，还希望看病更舒心、服务更体贴，这必然会产生层次更高、覆盖范围更广的全民健康需求。加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设是实现全民健康的一个重要抓手。杭州市西湖区文新街道以居民切身需求为导向，通过强化签约宣传、优化签约团队、细化签约内容、简化服务流程等途径，不断完善家庭医生签约服务，提升自身科研、科教能力，着力推动分级诊疗有序格局实现。

关键词：

居民需求多路并进家庭医生签约服务杭州市西湖区文新街道

作者简介：

杭州市西湖区文新街道社区卫生服务中心$$报告撰写单位:

滕建荣:教授，主任医师，杭州师范大学公共管理学科硕士生导师，杭州市卫生健康委员会巡视员。兼任中国医师协会常务理事、浙江省医师协会副会长。历任多家医院院长，杭州市卫生局党委书记、局长，杭州市卫生计生委党委书记、主任。获全国优秀院长、浙江省优秀共产党员、杭州市十大杰出青年、全国“推进医改，服务百姓健康”十大新闻人物等荣誉称号。对医药卫生体制改革和卫生管理有着独到见解，倡导的“医学有局限勇于攀登，服务无止境追求卓越”理念被广泛接受与践行。主导推动的“智慧医疗”“医养护一体化家庭医生签约服务”等杭州医改模式被国务院深化医改领导小组、原国家卫生计生委作为典型案例向全国推广。原杭州市卫生计生委在其主政期间连续五年被市委、市政府评为满意单位。

王小合:男，出生于1971年，陕西咸阳人，公共管理学博士，博士生导师，杭州师范大学教研室主任。兼任中华预防医学会社会医学分会中青年学术委员、全国创建城市社区卫生服务示范区国家级评估专家、《中华现代医院管理杂志》常务编委。研究方向为医疗卫生资源配置的理论与方法、社区卫生服务政策与管理、新型农村合作医疗制度。出版著作有《公立医院社会评价路径与治理策略研究》《医改红利的制度创新和社会治理》《农村卫生事业理论与实践》等。