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深化“最多跑一次”改革 提升群众就医获得感——以杭州市西溪医院为例

作者:
杭州市西溪医院$$报告撰写单位 滕建荣 王小合
出版日期:
2019年9月
报告页数:
7页
报告字数:
4693字
所属图书:
医疗卫生体制改革——杭州的路径设计与实践
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摘要:

杭州市西溪医院为积极推进 “最多跑一次”改革,设立专门机构,成立专门领导小组,充分利用信息化建设成果,推进智慧医疗建设,从住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快速等多个方面着力优化服务流程、改进服务方式,努力让患者看病就医“少跑路”“不跑路”“就近跑”,有效提高患者就医的获得感和满意度。

关键词:

“最多跑一次”改革群众就医获得感杭州市西溪医院

作者简介:

杭州市西溪医院$$报告撰写单位:

滕建荣:教授,主任医师,杭州师范大学公共管理学科硕士生导师,杭州市卫生健康委员会巡视员。兼任中国医师协会常务理事、浙江省医师协会副会长。历任多家医院院长,杭州市卫生局党委书记、局长,杭州市卫生计生委党委书记、主任。获全国优秀院长、浙江省优秀共产党员、杭州市十大杰出青年、全国“推进医改,服务百姓健康”十大新闻人物等荣誉称号。对医药卫生体制改革和卫生管理有着独到见解,倡导的“医学有局限勇于攀登,服务无止境追求卓越”理念被广泛接受与践行。主导推动的“智慧医疗”“医养护一体化家庭医生签约服务”等杭州医改模式被国务院深化医改领导小组、原国家卫生计生委作为典型案例向全国推广。原杭州市卫生计生委在其主政期间连续五年被市委、市政府评为满意单位。

王小合:男,出生于1971年,陕西咸阳人,公共管理学博士,博士生导师,杭州师范大学教研室主任。兼任中华预防医学会社会医学分会中青年学术委员、全国创建城市社区卫生服务示范区国家级评估专家、《中华现代医院管理杂志》常务编委。研究方向为医疗卫生资源配置的理论与方法、社区卫生服务政策与管理、新型农村合作医疗制度。出版著作有《公立医院社会评价路径与治理策略研究》《医改红利的制度创新和社会治理》《农村卫生事业理论与实践》等。

文章目录
·实施背景
主要举措
  • (一)依托信息建设,提升服务效率
  • (二)注重以人为本,提升服务温度。
  • (三)加强医疗内涵建设,提升服务品质
  • (四)深挖自身潜力,提升服务意识
工作成效
  • (一)实现看病就诊“跑的少”
  • (二)实现急重救治“高效能”
经验启示与展望
  • (一)加快数字化医院建设,提升医疗服务效能
  • (二)让患者健康数据为医学发展创造更大价值