关于满意度的研究一般将满意度分为生活满意度和工作满意度两大类。工作满意度是目前社会心理学、工业心理学、管理心理学、组织行为学和人力资源管理等多个学科中热门的研究领域之一。在社会实践领域，重视并科学合理地监测社会成员的工作满意度，也已经成为社会调查和现代企业管理的重要内容，国内外的社会学、心理学和管理学研究人员都对工作满意度进行了大量的研究。美国心理学家赫波克（Hoppock）较早研究了工作满意度问题，并在1935年出版的《工作满意度》一书中首次提出了“工作满意度”概念，将工作满意度定义为工作者心理与生理两个方面对环境因素的满足感受，即工作者对工作情境的主观反应。徐联仓等（1978）根据改革开放和经济建设发展的需要，与同事合作完成了《有关职工工作满意度调查报告》，该报告是国内最早进行的工作满意度调查报告，在《光明日报》发表后引起海内外舆论的广泛重视。