本报告以地方政府基本公共服务力评价指标体系为依据，对全国38个主要城市(包括直辖市、省会城市、经济特区和计划单列市)的公共服务现状进行系统评价和比较研究，通过2011~2012年与2010~2011年的数据变化，全面揭示主要城市公共服务满意度的基本情况及其发展变化，并根据不同的分类标准对不同类型城市的基本公共服务满意度评价情况进行对比分析。从总体来看，东部城市的基本公共服务满意度评价得分要高于中部和西部；四大经济特区城市在公共服务工作方面尚有很大的提升空间，且特区城市内部存在着较大的不平衡；直辖市的各项指标得分和满意度总分的平均值比经济特区、计划单列市和省会城市要高。

本报告对医疗卫生、文化体育、城市环境、公职服务、社保就业、公共住房、基础教育、公共交通和公共安全九个公共服务的基本要素进行满意度单项分析，对满意度总体排名进行研究，对要素年度评价情况进行分析，公布满意度前十城市排行，关注要素发展指数情况，进行区域比较和优先城市点评。

本报告结合调查结果，选取了基本公共服务满意度调查中群众最关心的堵车、打车难、安全感、食品安全感、房价调控、入学难、看病难、空气质量和小微企业扶持九个核心问题进行了深入评价，并发布排行榜。从问题的提出、问题的设置、调查的结果、原因分析和对策建议等方面进行深入分析，力图从保障和改善民生的角度对提高政府的公共服务力提出政策建议和决策参考。

"本报告通过优化的基本公共服务评价要素体系和19843份调查问卷，从医疗卫生、公共住房、公共交通、公共安全、社保就业、基础教育、城市环境、文化体育、公职服务等9个方面，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2013年全国38个主要城市满意度评价情况及各排行榜。 报告通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行了详细评估。报告研究认为，2013年我国基本公共服务总体满意度较2012年略有下降，这与2013年课题组优化了城市基本公共服务满意度评估体系有一定的关系。从总体得分来看，38个城市基本公共服务满意度依然处于较低水平，且各要素之间的满意度不够均衡。报告建议加快推进社会改革，增加公共服务产品种类和数量，提高公共服务产品的效益和效率，提升改革温度，打造温暖型改革，防止改革的“内轮差效应”继续扩大；建议尽快制定并出台基本公共服务的国家标准与指标体系，以公共服务满意度等指标体系强化对地方政府的基本公共服务的评价考核，淡化GDP在政府政绩考核中的比重；建议政府重视培育和发挥社会组织机构和企业在公共服务产品供给中的积极性和主动性，加大购买公共服务的力度，提高公共服务的效益与效率；建议政府把基本公共服务要素的关注度作为改善民生的晴雨表；建议政府加强对基本公共服务基础数据的统计分析，提高基本公共服务能力建设的科学化水平。"

本报告以地方政府基本公共服务力评价指标体系为依据，对全国38个主要城市（包括直辖市、省会城市、经济特区和计划单列市）的公共服务现状进行系统评价和比较研究，通过2013年与2012年的数据变化，全面揭示主要城市公共服务满意度的基本情况及其发展变化，并根据不同的分类标准对不同类型城市的基本公共服务满意度评价情况进行对比分析。从总体来看，东部城市的基本公共服务满意度评价得分要高于中部和西部；四大经济特区城市在公共服务工作方面尚有很大的提升空间，且特区城市内部存在着较大的不平衡；计划单列市的各项指标得分和满意度总分的平均值比经济特区、直辖市和省会城市要高。

本报告对医疗卫生、住房保障、公共交通、公共安全、社保就业、基础教育、城市环境、文化体育、公职服务9个公共服务的基本要素进行满意度单项分析，对满意度总体排名进行研究，对要素年度评价情况进行分析，公布满意度前10个城市排行，关注要素发展指数情况，并进行区域比较和优秀城市点评。

本报告结合调查结果，选取了在基本公共服务满意度调查中群众最关心的交通拥堵、打车难、城市黑车、安全感、食品安全、信息泄露、房价调控、养老服务、自来水质量、空气质量、公共产品价格、供暖和城市摊贩管理13个核心问题进行了深入评价，并发布排行榜。从问题的提出、问题的设置、调查的结果、原因的分析和对策建议等方面进行深入分析，力图从保障和改善民生的角度对提高政府的公共服务力提出政策建议和决策参考。

本文对地方政府基本公共服务满意度问卷进行了调查。