2013年主要城市公共服务满意度评价报告

摘要：

本报告以地方政府基本公共服务力评价指标体系为依据，对全国38个主要城市（包括直辖市、省会城市、经济特区和计划单列市）的公共服务现状进行系统评价和比较研究，通过2013年与2012年的数据变化，全面揭示主要城市公共服务满意度的基本情况及其发展变化，并根据不同的分类标准对不同类型城市的基本公共服务满意度评价情况进行对比分析。从总体来看，东部城市的基本公共服务满意度评价得分要高于中部和西部；四大经济特区城市在公共服务工作方面尚有很大的提升空间，且特区城市内部存在着较大的不平衡；计划单列市的各项指标得分和满意度总分的平均值比经济特区、直辖市和省会城市要高。

关键词：

基本公共服务力基本公共服务满意度城市公共服务力

作者简介：

刘须宽:江苏泗阳人，法学博士，副研究员，现任中国社会科学院马克思主义研究院意识形态与社会思潮研究室主任。主要从事中国特色社会主义理论、政治伦理、公共服务与社会建设等方面研究。主要研究成果有《柏拉图伦理思想研究》等5本专著，合作主编10余部著作，在《马克思主义研究》《哲学动态》《北京师范大学学报》《经济日报》等刊物发表论文50余篇，参与中央马克思主义理论研究和建设工程重大委托项目、国家社科基金、教育部等研究课题10多项，在商务部、国贸中心组等单位举行宣讲、讲座50余场次，多次参与政府部门专项决策研究。

罗紫罗兰:女，湖南衡阳人，公共管理硕士，华图政信公共管理研究院咨询师。

吴昕宇:社会工作硕士，华图政信公共管理研究院咨询师