上海市妇联实施“知心妈妈”项目化解信访突出矛盾的经验

摘要：

上海上访群体中女性占据相当比例，上海市妇联围绕党政工作大局，实施“白玉兰开心家园——知心妈妈”项目，引入社会力量参与信访突出矛盾调处，取得明显成效。项目的实践充分体现了党委政府领导、妇联牵头组织、专业机构参与协作、多元共治，化解突出信访矛盾的独特优势，为社会治理创新提供了启示与借鉴。本报告梳理分析了知心妈妈项目的背景、做法和经验，并对妇联组织未来如何有效实现职能转变、发挥枢纽作用、参与社会治理进行了探讨。

关键词：

社会力量协同联动多元共治

作者简介：

任远:复旦大学社会发展与公共政策学院教授，博士生导师。

葛影敏:葛影敏，原上海市妇女联合会权益部部长。

廖雅珍:廖雅珍，上海市妇女联合会权益部干部。