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关于月坛街道公共服务大厅打造六“J”服务新理念探索

作者:
连玉明 朱颖慧 邢旭东 张俊立
出版日期:
2018年12月
报告页数:
17页
报告字数:
11961字
所属图书:
北京街道发展报告No.2月坛篇
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摘要:

近年来,我国经济社会水平不断提高,政府公共服务的水平和能力也不断提高。各级政府为树立良好形象,不断推进政府职能转变,改进行政管理方式,践行服务型政府建设。行政服务中心、公共服务大厅等作为街道公共服务的直观体现和存在形式,是一切公共事务的发生地,是直接为群众服务的窗口单位。月坛街道为贯彻落实《西城区关于加强街道公共服务大厅建设的意见》,着力打造廉洁高效的基层公共服务体系,为提升公共服务大厅的环境和质量进行了有益探索,提出了六“J”服务新理念,在“净、静、境、竞、镜、敬”六个方面满足辖区居民公共服务需求,促进月坛街道公共服务再上新台阶,取得重要进展。

关键词:

月坛街道公共服务大厅六“J”服务新理念

作者简介:

连玉明:博士、教授。北京国际城市发展研究院院长。2001年,创办北京国际城市发展研究院,任北京市人民政府专家咨询委员会委员、京津冀协同发展研究基地首席专家、基于大数据的城市科学研究北京市重点实验室主任。曾担任北京2008年奥运功能区发展规划首席规划师、北京奥运中心区环境建设总规划师、北京奥运会残奥会奥运医疗卫生保障工作顾问。提出的“城市价值链理论”被誉为世界三大竞争力理论之一。代表作为《城市的觉醒》《城市的战略》《城市的智慧》“新城市主义三部曲”等。2014年,创办贵阳创新驱动发展战略研究院,任贵阳市委市政府首席战略顾问、大数据战略重点实验室主任、中国政法大学数权法研究中心主任。代表作为《块数据》《数权法》《主权区块链》“数字文明三部曲”和《大数据蓝皮书:中国大数据发展报告》(No.1~No.5)等。主编出版的《数典:大数据标准术语体系》和《大数据百科术语辞典》是全球首部全面系统研究大数据标准术语的多语种智能化专业工具书。现为第十三届全国政协委员、提案委员会委员,第十一届、第十二届北京市政协委员,第十一届、第十二届、第十三届、第十四届北京市朝阳区政协副主席。荣获“北京市劳动模范”“首都劳动奖章”“北京市有突出贡献的科学、技术、管理人才”称号。

朱颖慧:北京国际城市发展研究院党委书记、常务副院长,研究员。长期从事城市竞争力评价、城市群与区域一体化、城市公共管理、特大城市人口发展、文化战略、基层党建等方面研究。曾主持多项城市发展重大课题研究和咨询。主持了SARS公共卫生安全应急联动机制、奥运期间公共卫生风险防范及应急管理、奥运期间大型商业场所公共安全事件应急管理、汶川大地震应急救援、特大城市人口调控指标体系、朝阳区公共文化服务体系示范区创建等重大课题研究。主编、出版了《中国城市十一五核心问题研究报告》《中国城市十二五核心问题研究报告》《奥运模式》《中国社会管理蓝皮书No.1》《中国社会管理蓝皮书No.2》《中国社会管理蓝皮书No.3》《中国社会管理蓝皮书No.4》《昆明提升区域性国际中心城市辐射带动能力研究》《昆明城市综合竞争力对比研究》等。

邢旭东:任职于北京国际城市发展研究院。

张俊立:

文章目录
研究背景
  • (一)调查意义与目的
  • (二)调查时间与过程
  • (三)调查方法与对象
月坛街道公共服务大厅六“J”服务概述
  • (一)月坛街道公共服务大厅基本情况
  • (二)月坛街道公共服务大厅六“J”服务新理念的提出
  • (三)月坛街道公共服务大厅六“J”服务内涵和主要做法
月坛街道六“J”服务调查及分析
  • (一)服务对象的基本资料统计数据分析
  • (二)问卷部分统计数据分析
月坛街道公共服务大厅存在的问题及对策建议
  • (一)主要问题
  • (二)对策建议