重大突发公共卫生事件下北京市居民的政府满意度调查

摘要：

新冠肺炎疫情等重大突发公共卫生事件给居民的生产生活带来了巨大影响，也对各级政府执政能力提出了严峻考验。为了解北京市居民在重大突发公共卫生事件背景下对政府的满意度，本调查对北京市16个区2256名北京市常住居民进行问卷调查，调查结果表明：在疫情防控期间，居民对北京市各级政府部门的总体满意度较高；居民对各级政府在工作态度和工作效率方面的满意度存在显著差异，其中对中央政府层面的满意度最高，对基层社区层面的满意度最低；居民对各项具体防疫措施的满意度较高。本报告基于调查结果，从加强基层政府满意度建设、提高政府与公民沟通的有效性、充分利用现代科技提高工作效率、坚持依法行政、规范政府工作人员行为等方面提出了相关政策建议。

关键词：

公共卫生事件新冠肺炎疫情北京市居民政府满意度

作者简介：

田浩:男，博士，硕士生导师，北京林业大学人文学院副教授，副院长，主要研究方向为文化心理学和生态环境心理学。主持中央高校基本科研业务费专项资金项目。

周兰欣:北京林业大学人文社会科学学院硕士研究生，主要研究方向为社会心理学。