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南京市政务服务移动端现状及发展趋势研究

作者:
杜忠焱
出版日期:
2023年8月
报告页数:
19页
报告字数:
10074字
所属图书:
中国电子政务发展报告(2021~2022)
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摘要:

2021年11月,国务院从全局高度对移动政务服务平台建设作出总体规划部署,南京市积极响应,有效促进了移动政务服务资源整合和平台集约化建设。基于智慧南京的建设成果,2014年,南京市紧抓国家首批“互联网+政务服务”综合试点城市契机,在全国率先推出了政务服务平台移动端——“我的南京”App,设立了新冠肺炎疫情防控、大学生服务专区、房产交易与不动产登记服务等多个特色应用场景。在“我的南京”App建设应用的过程中,南京市总结了一系列创新经验,一是基于实名认证,推进资源整合;二是推进数据整合,实现业务协同;三是主动开放共享,促进合作共建;四是坚持以用促建,实现数据反哺。尽管“我的南京”App建设还存在缺乏系统性和标准化的规划布局、移动端重复建设、部门业务系统上线政务服务平台移动端难度较大、平台支撑能力不强等问题,但南京市将聚焦标准化体系、一体化建设、多场景应用、规范化管理、统一支撑和同源共享,破解当前建设困境,发挥好“我的南京”App的作用。

关键词:

新型智慧城市移动政务服务一体化政务服务平台

作者简介:

杜忠焱:南京市政务服务管理办公室信息技术处副处长,主要研究方向为一体化在线政务服务平台建设。

文章目录
国家和部分先行省市政务服务平台移动端建设情况分析
  • (一)国家政务服务平台移动端推进情况
  • (二)部分先行省市政务服务平台移动端建设情况
  • (三)江苏政务服务平台移动端建设现状
南京市政务服务平台移动端发展状况
  • (一)“我的南京”App发展思路和基本情况
  • (二)“我的南京”App特色应用场景及成效分析
  • (三)“我的南京”App创新经验总结
“我的南京”App建设中存在的问题
  • (一)缺乏系统性、标准化的规划和布局
  • (二)欠缺统一接口标准,移动端重复建设问题严重
  • (三)部门业务系统上线政务服务平台移动端难度较大
  • (四)平台支撑能力不强,亟须强化五个统一
政务服务平台移动端发展趋势
  • (一)聚焦标准化体系,出台完善规划和法规
  • (二)聚焦一体化建设,加快线上线下深度融合
  • (三)聚焦多场景应用,持续提升服务便民效果
  • (四)聚焦规范化管理,切实保障用户数据安全
  • (五)聚焦统一支撑,推进政务服务移动体系建设
  • (六)聚焦同源共享,实现政务服务资源跨域流动