河南省城市社区矛盾纠纷化解模式创新研究——以郑州市高新区紫锦社区为例

摘要：

本文以郑州市高新区紫锦社区为例，通过参与式观察和半结构式访谈，深入剖析紫锦社区在社区矛盾纠纷化解模式方面的创新实践。研究发现，紫锦社区形成了“党建+网格+调解”的多元化矛盾纠纷化解新模式。具体表现为党建引领与“平安五老”的主体性激活、发挥头雁效应与创建“书记矛盾纠纷调解室”、“志愿性广泛参与”与扩大矛盾纠纷化解网络、数字技术嵌入与矛盾纠纷化解资源整合。在此模式下，紫锦社区矛盾纠纷化解数量与质量显著提升，社区居民参与意愿与自治能力增强，社区矛盾纠纷化解体系与机制进一步完善，社区和谐稳定局面进一步维持巩固。紫锦社区能够取得如此成效的经验在于：坚持党建引领，强化组织保障；精细化网格治理，实现精准排查；多元参与化解，促进和谐共处；过程动态化解，实现源头治理。紫锦社区的矛盾纠纷化解新模式为其他城市社区提供了可借鉴的经验与启示，有助于提高响应群众诉求的速度和为民服务的能力，推动平安社区建设和社会和谐发展。

关键词：

社区治理模式创新矛盾纠纷化解

作者简介：

徐京波:博士，郑州轻工业学院政法学院副院长，副教授，校特聘教授，社会治理河南省协同创新中心研究员，研究生导师，主要研究方向为社区治理、农村社会治理。

荣滢滢:郑州轻工业大学社会工作专业硕士研究生，主要研究方向为社区治理。