2019～2020年山东省医疗服务发展现状与对策建议

摘要：

高质量的医疗服务不仅提供高效的医疗系统，也提供令人满意的服务功能。2019年，山东省在清除服务顽疾、创新技术应用、净化行业环境三个领域持续发力，不断推动实现医疗服务行业的质量升级和能力升级，切实改善居民的看病就医体验。在医疗服务行业高速发展的同时，山东省还存在地区差异明显、特色医疗服务发展滞后、就诊流程仍需优化等问题。要进一步提高医疗服务的发展质量，应深入了解居民对医疗服务的新需求，持续强化医疗服务行业的综合监管能力，不断提升医疗水平的附加值，构建更为和谐的医患关系。

关键词：

医疗服务患者满意度健康山东

作者简介：

纪亚楠:山东社会科学院省情与社会发展研究院研究实习员，主要研究方向：医学社会学、网络社会学。